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Gestiones directas sobre tus pedidos, envíos y cuenta
Preguntas Frecuentes
Respuestas claras sobre la operativa de compra, pagos y garantías
En las compras procesadas bajo Pago Contra Entrega (Cash on Delivery), no tienes que realizar ningún desembolso previo. El pago se efectúa en efectivo o mediante el método acordado al momento exacto en que el repartidor o transportista entrega físicamente el paquete en tus manos en tu domicilio o lugar de trabajo.
Toda solicitud de garantía, cambio, devolución o reclamo por defectos de fábrica de cualquier artículo adquirido en la plataforma debe ser tramitada y reclamada por el comprador única y directamente ante el Vendedor titular de la publicación, independientemente de la modalidad de pago o logística de envío utilizada.
Mueve Marketplace actúa exclusivamente como plataforma mediadora tecnológica y no otorga garantías directas ni asume responsabilidad por desperfectos, reposiciones o reembolsos de productos, ya que cada vendedor es el único y exclusivo responsable de los artículos que comercializa.
En ventas con pagos directos previos (Pago Móvil, transferencias), el vendedor asume la obligación legal absoluta de despachar el producto. Mueve Marketplace no custodia fondos ni realiza reembolsos de operaciones acordadas entre particulares.
Sin embargo, para resguardar la seguridad de la comunidad, si un vendedor no despacha, no responde o actúa de forma fraudulenta, puedes reportarlo inmediatamente en el formulario inferior seleccionando la categoría "Denunciar publicación o vendedor" o "Inconveniente con un pedido". Nuestro equipo de seguridad auditará el caso y procederá a la inhabilitación y bloqueo de la cuenta del infractor.
¡Cualquier persona puede vender en Mueve Marketplace! Tienes dos opciones principales:
1. Vendedor Independiente: Publica productos de tu propio inventario gratis desde tu panel y acuerda directamente con los compradores los medios de pago que prefieras.
2. Membresía VIP (DroPanas VIP): Si deseas comercializar productos mayoristas mediante dropshipping sin tener stock propio, activa tu membresía VIP en el Panel de Control para importar productos con precios preferenciales y despacho contra entrega a nivel nacional.
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